Sipariş Hazırlık Süreci

Siparişler ödeme onayından sonra ürün sayfasında belirtilen stok durumuna göre hazırlanır. Siparişler pazartesi–cumartesi günleri 1–2 iş günü içinde kargoya verilir. Kargo takip bilgileri gönderim sonrasında paylaşılır.

Kargo Firması

Kargo firması sipariş, bölge, yoğunluk ve operasyon durumuna göre değişiklik gösterebilir. Gönderim yapılan kargo firması sipariş sürecinde veya kargo takip aşamasında alıcıyla paylaşılır.

Teslimat Süresi

Ortalama teslimat süresi kargo firmasının operasyonuna, alıcının adresine, resmi tatillere ve mücbir sebeplere göre değişebilir. Kargoya teslimden sonra teslimat yaklaşık 2 iş günüdür.

1

Sipariş alınır

Ödeme onayı sonrası sistemde sipariş oluşur.

2

Ürün hazırlanır

Sipariş bilgilerine göre paketleme yapılır.

3

Kargoya verilir

Kargo bilgisi takip için paylaşılır.

Kargo Ücreti

Standart gönderimlerde kargo ücreti mağazamız tarafından karşılanır ve ücretsiz kargo olarak uygulanır. Ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısıyla yapılan cayma iadelerinde müşteriden iade kargo masrafı alınmaz. İade için taşıyıcı belirtilmemişse de müşteri bu masraftan sorumlu tutulmaz. Ücretsiz iade etiketinizi sipariş bilgilerinizle destek ekibimizden talep edin. Size iletilen etiketi indirip yazdırarak paketinize yapıştırın ve belirtilen kargo firmasına teslim edin.

Teslimat Adresi ve İletişim Bilgileri

Alıcı, teslimat adresini, telefon numarasını ve e-posta adresini doğru ve eksiksiz vermekle yükümlüdür. Eksik veya hatalı bilgiler nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerden şirket sorumlu tutulamaz.

Hasarlı Paket Teslimatı

Paketin teslim anında ezilmiş, yırtılmış, ıslanmış veya belirgin şekilde hasarlı olduğu görülürse kargo görevlisine tutanak tutturulması ve destek ekibine bilgi verilmesi önerilir.