İade ve Değişim Politikası

Tüketici niteliğindeki müşteriler, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

İade edilecek ürünün kullanılmamış, kullanıcı kaynaklı hasar görmemiş, yeniden satılabilir niteliğini kaybetmemiş ve varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi gerekir.

• Fatura veya sipariş bilgisi iade sürecinde ibraz edilmelidir.
• Ambalajın korunması önerilir; ancak ambalaj tek başına iade için kesin şart olarak uygulanmaz.
• Kullanıcı kaynaklı çizilme, kırılma, darbe, kirlenme veya eksik parça durumlarında iade kabul edilmeyebilir.

İsteğe bağlı renk, model veya fikir değişikliği nedeniyle değişim yapılmamaktadır. Şirket tarafından gönderilen üründe ayıp, hasar, yanlış ürün veya satıcı kaynaklı sorun varsa değişim talebi stok durumuna göre değerlendirilir.

Cayma hakkı kapsamındaki iade gönderimlerinde, sipariş ön bilgilendirmesinde belirtilen koşullar saklı kalmak üzere iade kargo ücreti alıcıya ait olabilir. Satıcı kaynaklı ayıplı, yanlış veya hatalı ürün gönderimlerinde kargo süreci ayrıca değerlendirilir.

İade edilen ürün teslim alındıktan sonra ürün durumu, aksesuarları, fatura/sipariş bilgisi ve yeniden satılabilirlik durumu kontrol edilir. İnceleme sonucunda iade uygunluğu değerlendirilir.

İade onayı ve ürün kontrol süreci tamamlandıktan sonra ödeme iadesi, yasal süreler ve ödeme kuruluşu/banka süreçleri dikkate alınarak ödeme yapılan karta gerçekleştirilir.