Teslimat Politikası

Siparişlerin hazırlanması, kargoya verilmesi, ücretsiz gönderim ve teslimat sürecine ilişkin açıklayıcı bilgilendirme.

Aynı gün hedefiÖğleden önce 12:00’ye kadar verilen siparişlerde aynı gün kargoya teslim hedeflenir.

Ücretsiz gönderimStandart kargo ücreti şirket tarafından karşılanır.

Firma değişebilirKargo firması bölge ve operasyon durumuna göre farklılık gösterebilir.

Sipariş Hazırlık Süreci

Siparişler ödeme onayından sonra stok veya tedarik durumuna göre hazırlanır. Öğleden önce saat 12:00’ye kadar verilen siparişlerin aynı gün kargoya teslim edilmesi hedeflenir. 12:00’den sonra verilen siparişler operasyon yoğunluğuna göre aynı gün veya takip eden iş günü işleme alınabilir.

Kargo Firması

Kargo firması sipariş, bölge, yoğunluk ve operasyon durumuna göre değişiklik gösterebilir. Gönderim yapılan kargo firması sipariş sürecinde veya kargo takip aşamasında alıcıyla paylaşılır.

Teslimat Süresi

Ortalama teslimat süresi kargo firmasının operasyonuna, alıcının adresine, resmi tatillere ve mücbir sebeplere göre değişebilir. Teslimat için azami 3 iş günü hedeflenir.

Sipariş alınır

Ödeme onayı sonrası sistemde sipariş oluşur.

Ürün hazırlanır

Stok veya tedarik durumuna göre paketleme yapılır.

Kargoya verilir

Kargo bilgisi takip için paylaşılır.

Kargo Ücreti

Standart gönderimlerde kargo ücreti {brand} tarafından karşılanır ve ücretsiz kargo olarak uygulanır. İade süreçlerinde, sipariş ön bilgilendirmesinde belirtilen koşullar saklı kalmak üzere iade kargo ücreti alıcıya ait olabilir.

Teslimat Adresi ve İletişim Bilgileri

Alıcı, teslimat adresini, telefon numarasını ve e-posta adresini doğru ve eksiksiz vermekle yükümlüdür. Eksik veya hatalı bilgiler nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerden şirket sorumlu tutulamaz.

Hasarlı Paket Teslimatı

Paketin teslim anında ezilmiş, yırtılmış, ıslanmış veya belirgin şekilde hasarlı olduğu görülürse kargo görevlisine tutanak tutturulması ve destek ekibine bilgi verilmesi önerilir.